11月30日下午，中國人民大學發布綜合服務保障體系“你說我改、你夸我聽”溫馨易辦系統。中國人民大學黨委書記張東剛與8位學生代表共同按下啟動按鈕，發布溫馨易辦形象標識及海報。
啟動鍵按下，“你說我改、你夸我聽”溫馨易辦系統即刻同步上線，學校綜合服務保障體系改革觸達師生的“最后一公里”由此正式打通。在現場，同學們不約而同拿起手機“掃一掃”，搶鮮體驗科技賦能智慧校園帶來的便利與快捷。
“貼心！”“暖心！”“用心！”時刻把師生需求放在首位、把師生急難愁盼放在心上，成為這場學校綜合服務保障體系改革的底層邏輯與價值原點，也為推進學校治理體系和治理能力現代化不斷注入新的源頭活水，帶來學校改革與發展的全新蝶變。
張東剛表示，學校以“勇走辦學新路、勇做改革先鋒”的魄力和決心率先推進綜合服務保障體系結構性重塑。“你說我改、你夸我聽”溫馨易辦系統啟動發布，既是堅持師生至上、厚植師生情懷，鞏固深化主題教育成果的生動實踐，也是全面提升學校綜合服務保障體系服務能力的現實需要，更是以改革創新推進學校治理體系和治理能力現代化的關鍵舉措。
張東剛對以溫馨易辦系統為著力點進一步深化學校綜合服務保障體系服務改革提出三點期望。他指出，一是要著力深化接訴即辦的理論和實踐創新，搭好師生“連心橋”。要始終堅持以師生為中心，問需問計于師生，用心用情用力解決師生急難愁盼問題，真正做到師生有所呼、學校有所應。二是要著力提升接訴即辦的服務意識和應變效能，辦好師生“暖心事”。要保持目光向下，創新工作方式，更快速、更精準地響應師生訴求，把工作做到師生“心坎上”。三是要著力增強接訴即辦的科技賦能和統籌聯動，畫好師生“同心圓”。要善用科技支撐，關注訴求響應，提升服務水平，打造一個“人人有責、人人盡責、人人享有”的校園治理共同體，不斷開創接訴即辦改革新局面，為走好建設中國特色、世界一流大學新路作出新的更大貢獻！
黨委副書記鄭水泉、副校長王易出席，副校長朱信凱主持啟動儀式。各學院（書院）學生代表80余人參加啟動儀式。
新學期以來，學校頻繁推出一系列服務師生的新舉措，從靜音艙上新到智能外賣柜上線，從直飲水升級到田徑場煥新，從學生公寓盥洗室熱水改造到立德學生成長空間開放，收獲師生廣泛好評。
近日，學校全面啟動綜合服務保障體系改革，著力推進綜合服務保障體系結構性重塑，陸續推出一攬子改革方案，從食堂“自主研發烤鵝腿”開售到溫馨易辦系統發布上線，更是將校園治理的觸角伸展到了師生學習生活、衣食住行的各個角落，讓大家感受到了這場前所未有的“起底式”“跨越式”改革的速度、力度和溫度。
“學校又上新啦”！外國語學院傅同學說，“新學期以來，同學們總能接連不斷地在校園里看到暖心的改變和驚喜。從一只小小的烤鵝腿，我們不僅真切感受到學校對學生的關注、關心和關愛，更深刻體會到一所大學治理理念的變革。”
“改革之后各單位好像都鉚足了勁兒要做出一些實事來，我們覺得校園生活更有樂趣、更有盼頭！”新聞學院閆同學表示，學校綜合服務保障體系改革與我們的校園生活息息相關。改革啟動后，同學們與學校的交流溝通少了距離，多了溫馨。
文學院田同學說，在溫馨易辦系統和學校接訴即辦平臺上，只需輕輕一點，就能第一時間反饋自己對于學校后勤保障、教學科研、人才培養等各方面工作的意見建議，可以說是“360度無死角全覆蓋了”，這些舉措不僅極大便利了我們的日常學習生活，也讓大家真正感到跟學校的連接更緊密了，安全感、歸屬感和幸福感也更強了。
新聞學院賈同學直言，溫馨易辦系統的推出讓大家真真切切地體會一把學校把師生“放在心尖上”的感覺。他說，“學校切實關心每一位師生在校園生活中的真實體驗，對于提出的意見和問題，都第一時間響應、解決和反饋，大家真切地感受到了學校的用心和貼心。雖然現在天氣轉涼了，但學校的溫情與溫暖卻直線上升，只增不減。”
啟動儀式后，學校召開綜合服務保障工作座談會。張東剛書記與學校綜合服務保障體系“一部五中心”負責人座談，就進一步推進學校綜合服務保障體系改革和建設提出要求，強調要堅持黨建引領、提升思想認識、強化為民情懷、推動走深走實、勇做改革先鋒，切實把好的藍圖轉化為師生滿意的答卷。
