近年來，短視頻憑借其快節(jié)奏與高互動(dòng)性，迅速在內(nèi)容市場崛起，成為公眾獲取信息、娛樂和社交的重要渠道。與此同時(shí)，內(nèi)容生產(chǎn)模式也發(fā)生轉(zhuǎn)變，這既讓人人都有可能成為自己生活的導(dǎo)演，分享美好與感動(dòng)，也可能讓一部分創(chuàng)作者“導(dǎo)演”自己的生活，通過虛假擺拍增加內(nèi)容的吸引力。
相較于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，數(shù)字平臺(tái)中的虛假信息呈現(xiàn)出更顯著的復(fù)雜性。從生產(chǎn)角度看，虛假信息的制作、分發(fā)和傳播都不斷加速；從內(nèi)容角度看，虛假信息往往會(huì)借用社會(huì)矛盾性議題制造焦慮、恐慌；從技術(shù)角度看，一些人還會(huì)通過AI換臉、語音合成等技術(shù)偽造名人言論，加劇社會(huì)信任危機(jī)。
虛假短視頻的傳播形式多樣，造成的負(fù)面社會(huì)影響同樣復(fù)雜。對于個(gè)體而言，一部分當(dāng)事人承受著巨大壓力，甚至面臨多次、長期的傷害，一部分當(dāng)事人則“拿到熱度就帶貨”；對于輿論而言，熱點(diǎn)不斷反轉(zhuǎn)，對真相的披露總是姍姍來遲。最終，虛假與真實(shí)的混雜、流量與商業(yè)入侵，讓公眾的判斷力和注意力被持續(xù)消耗，社會(huì)矛盾也可能被不斷激化。
在這種社會(huì)情境中，對于虛假信息的治理便受到各方關(guān)注。必須承認(rèn)的是，傳統(tǒng)意義上的“事后處理”，在快速多變的輿論環(huán)境中已經(jīng)顯得較為“笨拙”。面對不斷迭代的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)形態(tài)，平臺(tái)不僅需要對已經(jīng)被認(rèn)定為虛假信息的內(nèi)容進(jìn)行事后處理、精準(zhǔn)打擊，更應(yīng)以更快的速度，對事實(shí)尚不清晰卻過度發(fā)酵的爭議熱點(diǎn)進(jìn)行控?zé)岷徒禍亍?
舉例來講，2020年，一則“南京一大學(xué)生多次偷外賣被刑拘”的新聞快速發(fā)酵，偷外賣者因?yàn)榧抑羞€有3個(gè)輟學(xué)的兄妹而受到網(wǎng)友廣泛同情。然而，幾天后發(fā)布的警情通報(bào)顯示，這個(gè)嫌疑人是有固定收入的上班族，其家人也沒有輟學(xué)的情況。雖然警方的調(diào)查與后續(xù)的平臺(tái)處理已經(jīng)非常迅速，但兩天時(shí)間已足夠讓一則虛假信息廣泛傳播。如果提前控?zé)幔笃诘谋僦{成本和社會(huì)為之付出的代價(jià)就能在很大程度上被降低。
當(dāng)然，提前控?zé)崾且环N立體式的復(fù)雜治理方案，其中包括對存疑的爭議事件進(jìn)行降溫、對爭議當(dāng)事人的變現(xiàn)行為進(jìn)行限制等。這也意味著，平臺(tái)治理應(yīng)該廣泛向法學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)人士征求意見，對公眾設(shè)置低門檻的溝通機(jī)制，并在執(zhí)行的過程中不斷調(diào)整優(yōu)化。
2024年4月，中央網(wǎng)信辦開展“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)聚焦“自媒體”無底線造熱點(diǎn)蹭熱點(diǎn)，制造以假亂真、虛實(shí)混雜的“信息陷阱”等突出問題。一段時(shí)間以來，諸多數(shù)字平臺(tái)已經(jīng)采取相關(guān)措施。比如，抖音發(fā)布《抖音社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則（試行）》，針對在事實(shí)尚未完整披露的情況下過度發(fā)酵、未經(jīng)充分核實(shí)但引起廣泛傳播和爭議討論的事件信息，平臺(tái)將依據(jù)法律法規(guī)及政策要求，治理虛假不實(shí)信息和網(wǎng)暴言論等違法違規(guī)內(nèi)容；嗶哩嗶哩則表示，規(guī)范“街拍街訪”類直播短視頻內(nèi)容管理，排查處置以反復(fù)糾纏、誘導(dǎo)性提問等方式無底線騷擾熱點(diǎn)事件當(dāng)事人的行為。
對于擾亂網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和社會(huì)秩序的虛假短視頻亂象，社會(huì)仍需更多時(shí)間進(jìn)行精細(xì)化治理，也仍有很多實(shí)操性問題需要進(jìn)一步商討。對于平臺(tái)企業(yè)而言，一個(gè)共識(shí)理應(yīng)得到不斷明確：在責(zé)任與經(jīng)營之間、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)利益之間取得平衡，才是實(shí)現(xiàn)短視頻內(nèi)容生態(tài)持續(xù)繁榮的根基。
（作者董晨宇，系中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授。原文刊載于《中國青年報(bào)》2025年6月6日第05版。）
原文鏈接：[中國青年報(bào)]董晨宇：建立“控?zé)帷睓C(jī)制 別讓流言跑在真相前面
